Adres na który należy odesłać zwracany towar lub reklamowany jest taki sam jak adres Firmy:

PBH IBUD s.c.

ul. Sanicka 147

97-500 Radomsko

tel. 730 706 705

e-mail : ilona@vivapool.pl

REKLAMACJA USZKODZENIA PRZESYŁKI:

Bardzo nam przykro z powodu uszkodzenia paczki, poniżej najszybsza możliwa procedura reklamacji i uzyskania odszkodowania - złożenie reklamacji jako odbiorca przesyłki do firmy kurierskiej, która dostarczała uszkodzony towar.

ODSTĄPIENIE OD UMOWY:

Informacja zgodnie z ustawą wchodzącą w życie 24 grudnia 2014 roku:

Mając za nadrzędny cel zadowolenie Klientów, z naszej strony zobowiązujemy się do dostarczania każdemu klientowi towarów bez wad i ukrytych ułomności. Procedurę składania reklamacji rozpoczynamy od spisania protokołu szkody w obecności kuriera, a dopiero później kontaktując się telefonicznie pod wyżej wymienionymi numerami telefonów. Jeśli kurier już odjechał, należy skontaktować się telefonicznie z przewoźnikiem, podając numer paczki z listu przewozowego poprosić o jego powrót i spisanie ww. protokołu wraz z wykonaniem zdjęć uszkodzenia. W późniejszym etapie może być wymagane pisemne lub mailowe przesłanie dodatkowych informacji. Z naszej strony dołożymy wszelkich starań o to aby reklamacja została rozwiązana w najkrótszym możliwym terminie - wiem jak ważny jest ten komfort dla Naszych Klientów. O każdej zmianie statusu reklamacji klient jest informowany indywidualnie, informacja jest też zawsze dostępna telefonicznie w naszym biurze. Wszystkie towary objęte są 24 miesięczną gwarancją, poza szkodami powstałymi z winy użytkownika lub niewłaściwej eksploatacji. Przy szkodzie powstałej w transporcie wymagane jest spisanie protokołu przez Klienta wraz z firmą transportową (np. kierowca firmy kurierskiej) i przesłanie go do nas, zaczniemy wyjaśnianie sprawy od kontaktu z odpowiednią firmą transportową. Każdemu Klientowi przysługuje prawo pozasądowego rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Prosimy koniecznie przesyłać numer konta do zwrotów.

INFORMACJE DOTYCZĄCE KORZYSTANIA Z PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Prawo odstąpienia od umowy

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas (PBH IBUD s.c. ul. Sanicka 147, 97-500 Radomsko, tel. 730 706 705, email: ilona@vivapool.pl) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną). Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy zamieszczonego poniżej, jednak nie jest to obowiązkowe. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Jeżeli konsument otrzymał rzeczy w związku z umową prosimy odesłać lub przekazać nam rzecz niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni.

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: PBH IBUD s.c., ul. Sanicka 147 97-500 Radomsko, tel. 730 706 705 email: ilona@vivapool.pl

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy (*) umowy dostawy następujących rzeczy (*) umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących rzeczy (*) / o świadczenie następującej usługi (*) : tu wymienić.

Data zawarcia umowy (*)/odbioru (*): tu wymienić

Imię i nazwisko konsumenta(-ów)

Adres konsumenta(-ów)

Numer konta do zwrotu (OBOWIĄZKOWO):

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

Data (*):

Niepotrzebne skreślić